Решения KOS

Охрана бизнес-центра, которая не мешает бизнесу работать

Организуем работу входных групп, пропускной режим и контроль общих зон так, чтобы арендаторы и посетители чувствовали порядок, а не барьеры. Аккуратный внешний вид и корректное общение персонала — часть стандарта.

Типовые задачи

Организация работы входных групп совместно с управляющей компанией
Пропускной режим для сотрудников, арендаторов и посетителей
Управление потоком посетителей в часы пиковой нагрузки
Контроль общих зон: холлы, лифтовые группы, коридоры, паркинг
Порядок на служебных входах и при доставке грузов
Корректное реагирование на нестандартные ситуации без лишнего внимания

Уровни системы безопасности

Организация постов

Определяем посты на входных группах, в общих зонах и на паркинге с учетом планировки и потоков людей.

Пропускной режим

Настраиваем порядок допуска сотрудников, арендаторов, посетителей и подрядчиков — понятный и не задерживающий людей.

Контроль территории

Организуем обходы общих зон, паркинга и служебных входов по согласованным маршрутам.

Взаимодействие и отчетность

Выстраиваем связь с управляющей компанией и арендаторами, ведем учет событий и отчетность.

Метод KOS на объекте

Анализ
Изучаем потоки арендаторов и посетителей, режим работы здания и требования управляющей компании.
Проектирование
Определяем структуру постов, порядок допуска и маршруты контроля общих зон и паркинга.
Организация
Подбираем персонал с корректной манерой общения, готовим инструкции и запускаем объект без пауз в работе здания.
Контроль
Проверяем качество работы постов, внешний вид персонала и соблюдение стандартов общения.
Развитие
Корректируем систему при смене арендаторов, изменении потоков или режима работы бизнес-центра.

Риски и ограничения

Говорим о рисках спокойно и предметно — без запугивания. Эти факторы мы учитываем при проектировании системы.

Пиковые потоки людей

Утренние и вечерние часы создают нагрузку на входные группы: без продуманного порядка допуска возникают очереди.

Общие зоны без закрепленной ответственности

Холлы, паркинг и служебные входы требуют понятного распределения задач между охраной и службами здания.

Несогласованность с управляющей компанией

Если порядок действий не закреплен, вопросы арендаторов решаются медленнее, чем могли бы.

Что получает клиент

Структура постов и маршруты контроля, согласованные с управляющей компанией
Инструкции для персонала с учетом стандартов сервиса бизнес-центра
Понятный порядок допуска посетителей, подрядчиков и доставки
Закрепленный руководитель объекта и порядок эскалации вопросов
Регулярная отчетность о событиях и работе постов

Частые вопросы

Наша задача — порядок без барьеров. Персонал работает корректно и вежливо, а порядок допуска настраивается так, чтобы не задерживать людей.

Закрепляем ответственных лиц с обеих сторон, согласовываем инструкции и порядок эскалации, регулярно предоставляем отчетность.

Да. Запуск планируется так, чтобы бизнес-центр продолжал работать в обычном режиме: этапы согласовываются с управляющей компанией заранее.

Структура охраны определяется после обследования объекта: она зависит от площади, потоков людей и задач. По итогам анализа подготовим предложение.

Обсудим ваш объект?

Расскажите о задаче — предложим структуру охраны и понятные условия.

Количество постов и стоимость определяются после оценки объекта.